Ajakohastatud digilahendused turismiettevõttes Tiit-Reisid

Autor: Elo Gaver

Hiiumaal tegutsevas turismiettevõttes Tiit-Reisid toimus eelmisel aastal põlvkonnavahetus, kui perefirma asutaja andis juhtimise üle pojale Raido Randmaale, kellel jagub värsket energiat isa kogemuste kõrvale. Ettevõtte sünni ja kasvamise juures olnud Randmaa jaoks oli see loomulik samm, kuigi kõrvaltvaatajale võis tunduda ootamatu – lahkuda Eesti suurima taristuehitusfirma juhipositsioonilt ja pöörata tööelus uus lehekülg tagasi juurte juures Hiiumaal, turismimaailmas

Ehkki ettevõtte tegevus oli talle tuttav, tuli üllatusena turismisektori madal digitaliseerituse tase. Tiit-Reisidel olid küll toimiv koduleht, e-pood ja reiside haldamise süsteem, kuid andmete pidev käsitsi liigutamine tekitas vigu, raiskas aega ja muutus koormavaks.

Soovist luua selgust ja süsteemi otsustas Tiit-Reisid liituda Visit Estonia digimentorluse programmiga. Koos Digiwise-i vanemkonsultandi Olga Luštšikuga kaardistati kogu klienditeekond, protsessid ja andmed. Selle töö tulemusena valmis põhjalik ja rakendatav digitaliseerimise teekaart, mis sisaldab 42 konkreetset tegevust järgmise kolme aasta tarbeks.

„Tunnen, et olen õiges kohas ja teen õiget asja. Digiwise-i tugi ja mentorlus aitas mul näha suurt pilti ning teha targemaid valikuid,“ kinnitas Randmaa. Ta lisas, et esimesed ülesanded saavad tehtud juba enne, kui aastanumber jõuab muutuda.

Loe intervjuud Raido Randmaaga ja uuri Visit Estonia turismi digimentorluse kohta siit.