Praktilised digitaliseerimise näited turismisektoris: Digiwise’i uued õppevideod Visit Estonia platvormil

Autor: Elo Gaver

Turismisektor — nagu kõik teisedki valdkonnad — on pidevas muutumises. Üha olulisemaks muutub teenuste digitaliseerimine, andmete läbimõeldud kasutamine ja protsesside automatiseerimine. Et ettevõtetel oleks lihtsam oma digiteekonnal teadlikke samme teha, valmis koostöös Digiwise’i konsultantide, Visit Estonia ning Ettevõtluse ja Innovatsiooni Sihtasutusega (EIS) kuueosaline praktiline videoseeria.

Videote valmimist toetas Euroopa Liit, et aidata turismiettevõtetel suurendada digitaliseeritust ja vähendada käsitsi andmesisestust.

 

1. Miks on oluline koguda protsessidest kvaliteetseid andmeid?

Videos selgitab Lauri Antalainen, miks on andmed turismiettevõtte kasvuks hädavajalikud ning kuidas andmetest saab info, teadmine ja lõpuks tarkus.
Räägitakse töö- ja otsustusandmete erinevusest, andmete väärtustamise etappidest ning antakse praktilisi soovitusi süsteemse andmekogumise alustamiseks.

YouTube (7 min): Lauri Antalainen — Miks on oluline koguda kvaliteetseid andmeid?

 

2. Kuidas digitaliseerimist planeerida ja selle õnnestumist hinnata?

Digitaliseerimise eesmärk ei ole pelgalt uue tarkvara kasutuselevõtt, vaid ärilise muutuse saavutamine.
Videost selgub, kuidas seada mõtestatud eesmärke, planeerida digiprojekti etappe ja mõõta nende tegelikku mõju ettevõttele.

YouTube (7 min): Lauri Antalainen — Kuidas alustada ja kuidas olla kindel, et digitaliseerimine oli edukas?

 

3. Broneeringute haldus majutusasutuses

Majutuse broneeringute käsitsi haldamine tekitab segadust, topeltbroneeringuid ja ajakulu.
Video tutvustab, kuidas majutuse haldussüsteemid aitavad broneeringuid automatiseerida, vähendada vigade riski ja parandada külastajakogemust.
Olga Luštšik rõhutab ka süsteemide liidestamise olulisust raamatupidamise, kassasüsteemi ja online-platvormidega.

YouTube (6 min): Olga Luštšik — Broneeringute haldus majutusasutuses

4. Lisateenuste juurdemüük ja külastajate check-in

Olga Luštšik kaardistab levinud kitsaskohad kogu klienditeekonnas — alates broneeringust kuni numbritoa ukse avamiseni.
Videos tutvustatakse automatiseerimisvõimalusi ning võtmelahendusi (sh HotelBuddy, Salbos, Bouk, Duve, Oaky).
Lisaks näidatakse, kuidas arvutada juurdemüügi mõju käibele ja ajakulule.

YouTube (6 min): Olga Luštšik — Lisateenuste juurdemüük ja külastajate check-in

 

5. Viis levinumat probleemi dokumendihalduses

Turismiettevõtetes elavad dokumendid tihti töötajate arvutites, paberitel, e-kirjades ja mälus — see tekitab riske ja segadust.
Videos näitab Olga Luštšik, kuidas pilvepõhine dokumendihaldus muudab töö turvalisemaks, kiiremaks ja läbipaistvamaks ning milliseid lahendusi turismiettevõtted enim kasutavad.

YouTube (7 min): Olga Luštšik — 5 levinumat probleemi dokumendihalduses

 

6. Ruumide rent ja täituvuse suurendamine

Miks seisavad seminariruumid, saunad või treeningsaalid sageli tühjalt?
Video selgitab Olga Luštšik, kuidas iseteenindus, automatiseeritud broneerimine ja majutuse haldussüsteemid aitavad lisateenuste müüki kasvatada, vähendada käsitsi tehtavat tööd ja tõsta täituvust.

YouTube (6 min): Olga Luštšik — Miks mu seminariruumid tühjalt seisavad?

 

 

Digiwise on valmis ulatama abikätt kõigile turismiettevõtetele, kes soovivad digitaliseerimise teekonda alustada või hoogu juurde anda juba pooleliolevatele protsessidele. Kui videotes kõlanud digitaliseerimise teemad kõnetasid, aitab Digiwise hinnata võimalusi ning toetab digitaliseerimise planeerimist ja elluviimist.